出張費や夜間料金を、
ホームページにどう書くか。
先に結論を書きます。消費者庁は、販売価格を表示するときは価格・その価格が当てはまる範囲・当てはまる顧客の条件の3つを正確に表示する必要がある、と書いています。出張して直す仕事で、いちばん安い作業の金額だけを「〇〇円〜」と書くと、出張費や夜間の料金、部品の代金が別にかかることが、読んだ人に伝わりません。料金を書くなら、次の3つを同じ場所にそろえます。
- その金額で何をするか：作業の範囲（何を見て、どこまで直すか）
- 別にかかるもの：出張費・夜間や休日の料金・部品代・取り消したときの扱い（金額か、決め方）
- その金額が当てはまる条件：市の名前・受付の時間帯など
御社の書き方が法律に当てはまるかは、当サイトでは判断しません。ここに載せるのは、国の資料の原文と、当方が数えた同業の様子、自分で見直す順番までです。
自社の料金は、どう書いてあるか
自社のトップページと料金のページを、スマートフォンで開きます。お客様が電話をかける直前に見る画面と同じ順番で見ていきます。
-
「〇〇円〜」の金額に、作業の範囲が添えてあるか
使うもの：自社サイトのトップと料金のページいちばん目立つ金額のすぐ近くに、その金額で何をするのかが書いてあるかを見ます。
▸ 書いてある → 次の確かめへ
▸ 金額だけ → Step 05 の並べ方で、範囲を書き足す候補です -
出張費・夜間や休日・取り消しの扱いが書いてあるか
使うもの：料金のページ・よくある質問のページ金額でも、「かかる・かからない」でも構いません。どこにも書いていないものに丸を付けます。
▸ 全部書いてある → 次の確かめへ
▸ 丸が付いたものがある → 電話で毎回説明している中身を、そのまま書き出す候補です -
電話で伝えている金額と、サイトの金額が同じか
使うもの：最近の見積もりや請求の控え出張費や夜間の料金を、電話ではいくらと伝えているかを、サイトの書き方と見比べます。
▸ 同じ → そのままで構いません
▸ 違う・サイトが古い → いま電話で伝えている金額に、サイトの側を合わせます
国は、価格の表示についてどう書いているか
消費者庁の「不当な価格表示についての景品表示法上の考え方」は、販売価格の表示について、次のように書いています。
「販売価格に関する表示を行う場合には、(1)販売価格、(2)当該価格が適用される商品の範囲（関連する商品、役務が一体的に提供されているか否か等）、(3)当該価格が適用される顧客の条件について正確に表示する必要があり、」
同じ資料は、問題になるおそれのある表示の例に、工事の業者の例を挙げています。
「通常他の関連する商品や役務と併せて一体的に販売されている商品について、これらの関連する商品や役務の対価を別途請求する場合に、その旨を明示しないで、商品の販売価格のみを表示すること。」
「Ａ内装工事業者が、「カベ１部屋 5,000 円 クロス張替え」と表示しているが、実際には、5,000 円はクロスそのものの代金であり別途施工料金が請求されるとき。」
※ 出典＝消費者庁「不当な価格表示についての景品表示法上の考え方」（https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/guideline/pdf/100121premiums_35.pdf・2026年10月9日に確認）。
この資料が言っているのは、別にかかるものがあるなら、その旨を明示するということです。出張費や夜間の料金を取ってはいけない、とは書いていません。御社の表示が当たるかどうかは、当サイトでは判断しません。
「〇〇円〜」で、何が起きているか
国民生活センターは、トイレの修理や水漏れ、鍵の解錠などを「暮らしのレスキューサービス」と呼び、2021年10月7日に注意を呼びかけています。そこに載っている相談の件数と、ネット広告が関わる割合は、次のとおりです。
| 年度 | 相談件数 | 電子広告が関わる割合 |
|---|---|---|
| 2016年度 | 2,437件 | 19.2％ |
| 2018年度 | 3,386件 | 25.6％ |
| 2020年度 | 5,882件 | 41.1％ |
| 2021年度（8月末まで） | 2,307件 | 48.1％ |
※ 出典＝国民生活センター「水回り修理「950円～」のはずが…数十万円の高額請求に！」（https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20211007_2.html・2026年10月9日に確認）。表は同じページの年度別の数から一部の年度を抜き出したものです。
「トイレ修理で「390円から」のネット広告をみて依頼したら55万円の請求を受けた」
「水漏れ修理で事前に3万円は超えないというので依頼したのに15万円請求され、水漏れも直っていなかった」
ここで言えるのは、「〇〇円から」の広告をきっかけにした相談が増えていて、困っている人は最初に見た金額を覚えている、ということまでです。地元で真っ当に受けている工事店の料金の書き方も、お客様は同じ目で読みます。
同業は、どれくらい書いているか
当方は、全国10県の電話帳から水道工事店を選び、サイトを読めた27社の中身を1社ずつ読み直しました。
| 数えたこと（読み直した数） | 27社のうち |
|---|---|
| 料金・費用の目安を載せている | 3社（11%） |
| 出張費か基本料金に触れている | 2社（7%） |
| いつ来られるか（当日・夜間・受付時間）を書いている | 5社（19%） |
※ 出典＝水道工事店のホームページ実態調査（2026年9月）。機械で語を数えた段階では、料金の目安6社・出張費か基本料金4社でした。読み直すと、個人情報を開示するときの手数料やプロパンガスの基本料金に当たっていたものが外れました。
① 数えたのは水道工事店だけです。ほかの出張の仕事でも同じとは言えません。② 料金を書いた会社に、問い合わせが多く来ているかは数えていません。③ 載せていない会社が、電話でどう説明しているかは分かりません。
言えるのは、電話をかける前の人が知りたい「いくらで、いつ来るか」を、多くのサイトがまだ書いていない、というところまでです。
別にかかるものは、どう並べるか
電話で毎回説明していることを、そのまま書き出すのがいちばん早い方法です。下の表の空いている欄を、御社の決め方で埋めます（金額はここでは入れていません）。
| 欄 | 書くこと |
|---|---|
| 基本の作業 | その金額で何をするか（例：つまりの点検と、ラバーカップで直る範囲） |
| 出張費 | かかるか・かからないか。かかるなら金額か、地域ごとの決め方 |
| 夜間・休日 | 受ける時間帯と、上乗せがあるか |
| 部品・材料 | 作業の金額に入っているか、別か |
| 取り消し | 見積もりのあとに断られたときに、何かかかるか |
| 金額を伝える時期 | 作業の前に伝えるか、どの時点で決まるか |
欄が埋まらないところは、決め方が社内でもまだ決まっていない場所です。そこを先に決めてから、サイトに書きます。税込で書くかどうかは、ホームページの料金は税込で書かないといけないかに決まりの原文を置いています。
どこから先は頼んだほうがいいか
自分でやる
決め方を書き出す
- 電話で毎回説明している料金の決め方を、Step 05 の表に書き出す
- サイトの金額と、いま電話で伝えている金額を見比べる
- 出張費を無料にしている範囲（地域・時間帯）を決める
頼んだほうがいい
判断と、形にすること
- 自社の表示が法律に当たるかの判断（弁護士など）
- 料金の表と「別にかかるもの」を、スマホで1画面に収まる形に組む（制作会社）
水道の工事店のサイトで、電話の前の人が何を確かめているかは、水道工事店の集客にまとめています。
IZANAなら何をして、いくらか
料金をいくらにするか、どの表示が法律に当たるかを決めるのは、御社と専門家です。当方はその判断をいたしません。決めていただいた料金の決め方を、電話の前に読める並びで載せるところまでを行います。
| 頼めること | やること | 費用（税抜） |
|---|---|---|
| 無料診断 | サイトのアドレスから4項目（問い合わせへの動線・伝わり方・プロ感・検索とGoogleマップでの見つかり方）を読み、まず直すところ3つをPDFでお返しします | 0円 |
| 1枚のページ | 1ページで伝え切る形。料金と別にかかるものは、相談ボタンの近くに置きます | 30万円〜 |
| 最大5ページ構成 | 料金のページを独立させられる形 | 50万円〜 |
| 最大10ページ構成 | 作業の種類ごとのページに、それぞれの料金の決め方を載せる形 | 80万円〜 |
※ サイトは買い切りです（月額の制作費はいただきません）。サーバーとドメインの実費は別途かかります。公開したあと、検索で見つけてもらえるように育てる作業は、制作とは別の仕事で、別に費用がかかります（保つ・育てる）。最新の料金は料金ページをご覧ください。
よくある質問
「〇〇円〜」と、いちばん安い金額だけを書くのはだめですか？
当サイトでは判断しません。消費者庁の「不当な価格表示についての景品表示法上の考え方」は、販売価格を表示するときは、価格・その価格が当てはまる範囲・当てはまる顧客の条件を正確に表示する必要がある、と書いています。最低額を書くなら、その金額で何をするのかと、別にかかるものを近くに並べると、読んだ人が実際の金額を思い描けます。
出張費を「無料」と書いてもいいですか？
無料にしている範囲が決まっているなら、その範囲（市の名前や時間帯）を同じ場所に書きます。消費者庁の考え方は、価格が当てはまる顧客の条件も正確に表示する必要がある、と書いています。御社の書き方が当てはまるかは、当サイトでは判断しません。
料金は税込で書かないといけませんか？
税込の書き方は、ホームページの料金は税込で書かないといけないかの記事に、決まりの原文を置いています。この記事は、出張費や夜間の料金のように「別にかかるもの」をどう並べるかだけを扱っています。
現場を見ないと金額が決まりません。何を書けばいいですか？
金額が決まらないときは、何で金額が決まるか（作業の種類・部品・時間帯など）と、いつ金額をお伝えするか（作業の前か後か）を書きます。国民生活センターは、作業のあとに高額な料金を請求された相談を紹介し、料金や作業内容に納得できない場合はその場で支払いをしないよう消費者に助言しています。
料金を細かく書けば、問い合わせは増えますか？
料金を書いたあとに問い合わせがどう動くかは、当方では数えていません。だから「増える」とは申し上げません。数えたのは書いている会社の数で、水道工事店のサイトを読めた27社のうち、出張費か基本料金に触れていたのは2社でした。
料金の書き方が、
電話の前の人に伝わっているかを見てほしいとき。
ホームページのアドレスを1つ送っていただければ、サイトのアドレスから4項目（問い合わせへの動線・伝わり方・プロ感・検索とGoogleマップでの見つかり方）を読み、まず直すところ3つをPDFでお返しします。毎月5社まで・費用はかかりません。売り込みの電話はいたしません。表示が法律に当たるかの判断はいたしません。