Googleマップの営業時間や電話番号が、
勝手に変わっている。

Google は、どこから情報を集めているのか

Google のヘルプ「ビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理する」は、冒頭でこう書いています（原文）。

別のヘルプ「Google がビジネス プロフィールとローカル検索結果の情報を入手する方法と、それらの用途」は、情報源を4つ並べています。そのうちの2つが次のとおりです（原文）。

• 「クロール可能なウェブ コンテンツなど、一般公開されている情報（例: 企業の公式ウェブサイトの情報）」
• 「単純な事実（住所や電話番号など）およびコンテンツ（写真やクチコミなど）を提供するユーザー（Google ビジネス プロフィールでプロフィールを申請するビジネス オーナーを含む）」

持ち主は情報源の1つで、ほかにも出どころがあります。お店の外の人も、「編集を提案」から誤りを知らせられます（ヘルプ「ビジネス プロフィールを編集する」に「他のユーザーが所有または管理しているビジネス プロフィールの誤りを見つけた場合は、編集を提案できます。」とあります）。

※ Google のヘルプの日本語ページには「このページには、AI 技術を使用して翻訳されたコンテンツが含まれている場合があります。AI 翻訳には誤りが含まれている可能性があります。」と書かれています。引用はその日本語のまま写しています。

変わった項目は、どこで見分けるのか

同じヘルプは、プロフィールを編集する画面（プロフィール エディタ）で、文字の色で見分けられると書いています（原文）。

通知についても、「管理しているビジネス プロフィールが Google による変更を受けた場合は、ページ上部に通知が表示されます。」とあります。まず、プロフィールの画面を開いて、上の通知と青い文字の項目を探します。

ただし、同じページには「ビジネス プロフィールですべての Google による変更を管理できるわけではありません。」とも書かれています。青い文字が無くても、表に出ている営業時間と電話番号は、自分の目で見比べてください。

「4日以内」とは、何の期限なのか

ヘルプの「編集の提案に関する通知について」の節です（原文）。

通知が届くのは「一部の編集の提案」です。同じ節には、通知を待たずに入る場合も書かれています（原文）。

どの場合でも、次の1文があります。「正確な情報を維持するため、ビジネス プロフィールはいつでも直接更新できます。」 期限を過ぎていても、正しい内容にはご自身で直せます。

※ Google のヘルプの日本語ページには「このページには、AI 技術を使用して翻訳されたコンテンツが含まれている場合があります。AI 翻訳には誤りが含まれている可能性があります。」と書かれています。引用はその日本語のまま写しています。

ホームページの記載は、どう関わるのか

Step 01 と Step 03 の原文を並べます。

• 情報源の1つは「一般公開されている情報（例: 企業の公式ウェブサイトの情報）」
• 通知に答えなかったとき、自動で公開されることがあるのは「ビジネスのウェブサイトなど、一般公開されている他の情報で裏付けられる更新内容」

どちらにも、お店のホームページが出てきます。ヘルプは、ホームページのどの文をどう読むかまでは書いていません。それでも、ホームページに古い営業時間や、いまは使っていない電話番号が残っているなら、先にそこを直しておくのが、ご自身でできる手の1つです。地図とホームページの両方を、同じ日に見比べてください。

ホームページの会社概要に何を載せるかは、ホームページの会社概要に、何を書くかにまとめています。

Google からの電話やメッセージと「収集された情報」

ヘルプ「ビジネス プロフィールを編集する」には、「Google が収集した情報を確認する」という節があります（原文）。

集まった情報は、プロフィールの編集画面の［収集された情報］で確かめられ、出どころと集めた日も見られる、と書かれています。消したときのことも書かれています。「収集された情報を削除すると、Google の記録からは削除されますが、ビジネス プロフィールに登録済みの他の詳細は変更されません。」

ただし、この節の冒頭には「この機能は現在、一部の地域、言語、業種でのみご利用いただけます。」とあります。画面に［収集された情報］が無くても、おかしくはありません。

※ Google のヘルプの日本語ページには「このページには、AI 技術を使用して翻訳されたコンテンツが含まれている場合があります。AI 翻訳には誤りが含まれている可能性があります。」と書かれています。引用はその日本語のまま写しています。

臨時の休みを、通常の営業時間で書き換えていないか

「勝手に変わった」と思ったら、ご自身の過去の操作も一度振り返ります。臨時の休みや短縮営業のときに、ふだんの営業時間の欄を書き換えて、そのままになっていないかです。

ヘルプ「特別営業時間を設定する方法」は、こう書いています（原文）。

一時的な変更は［特別営業時間］の欄に入れれば、ふだんの営業時間は書き換えずに済みます。祝日や年末年始の休みを、地図とホームページでそろえる手順は、Googleマップに自分の店が出ない。出ていても、電話が来ないにまとめています。

※ Google のヘルプの日本語ページには「このページには、AI 技術を使用して翻訳されたコンテンツが含まれている場合があります。AI 翻訳には誤りが含まれている可能性があります。」と書かれています。引用はその日本語のまま写しています。

どの順番で確かめればいいのか

費用はかかりません。ビジネス プロフィールの持ち主の Google アカウントで、パソコンかスマートフォンを開いて見ます。

1. 通知が来ていないかを見る

   使うもの：ビジネス プロフィールの画面の上部・登録しているメール

   編集の提案の通知が来ていれば、4日以内に承認か拒否をします。

   ▸ 通知がある → 中身を見て、承認か拒否をする
   ▸ 通知が無い → 次へ

2. 青い文字の項目を探す

   使うもの：［プロフィールを編集］の画面

   青い文字は「Google によって変更された情報」です。営業時間・電話番号・住所・ホームページのリンクから見ます。

   ▸ 青い項目が正しい → そのままでよい
   ▸ 青い項目が違う → 正しい内容に直接更新する

3. 自分のホームページの記載と見比べる

   使うもの：ホームページの会社概要・お問い合わせ・営業日のお知らせ

   営業時間・定休日・電話番号・住所を、地図と1つずつ並べます。

   ▸ 同じ → 次へ
   ▸ ホームページのほうが古い → ホームページを先に直す

4. 特別営業時間と、ふだんの営業時間を分けて見る

   使うもの：［営業時間］の画面

   ふだんの営業時間が、臨時の休みのときの時間のままになっていないかを見ます。

   ▸ 分かれている → 終わり
   ▸ 書き換えたままだった → ふだんの時間に戻し、臨時の分は特別営業時間に入れる

IZANAなら何をして、いくらか

当方のGoogleマップを整えるには、やることの1つとして「ホームページと書いてあることを揃える（食い違いは信用を落とします）」を書いています。やり方は「整えたうえで、ご自身で続けられる形にしてお渡しする」です。

料金ページには、Googleマップについて「スタートアップ 15万円／本気スタート 35万円（税抜）。続きのサポートは月 ¥20,000（税抜）から」と書いています。スタートアップには「基本情報・業種・営業時間の登録」と「ホームページとの連携」が入っています。地図での並び順は Google が決めるため、順位のお約束はしません。

よくある質問

出どころ（2026年10月10日に原文を確認）

• Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理する」
• 同「Google がビジネス プロフィールとローカル検索結果の情報を入手する方法と、それらの用途」
• 同「ビジネス プロフィールを編集する」
• 同「特別営業時間を設定する方法」
• 同「ビジネス プロフィール上の不適切な写真や動画を報告する」・同「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」（2026年10月11日に確認）
• 同「営業時間を編集する」・同「ビジネスに閉業マークを付ける」・同「ビジネス情報を営業中に再設定する」（2026年10月22日に確認）
• 当方のGoogleマップを整える・料金ページ