Googleマップに自分の店が出ない。
出ていても、電話が来ない。

まず、3つのどれで止まっているかを見る

「出ない」には、まったく違う3つの状態が混ざっています。順に確かめると、数分で1つに絞れます。

1. そもそも登録が有効になっているかを見る

   使う画面：Google検索で自社名を検索（管理の画面が出ます）／またはビジネスプロフィールの管理画面

   見るのはオーナー確認が終わっているかの1点です。Googleのヘルプに 「確認済みのビジネスのみが、Google マップと Google 検索にビジネス情報を表示できます」 と書かれています。

   ▸ 確認が済んでいない → ここが原因です。はがきや電話での確認を先に済ませます
   ▸ 「停止されました」と出ている → ガイドライン違反で止められています。Googleは「問題を解決するまで Google で他のユーザーに表示されなくなります」と書いています
   ▸ 確認済みで、止まってもいない → 手順2へ

2. 自分の店の前で、探される言葉で検索してみる

   使う画面：自分のスマートフォンのGoogleマップ

   店名ではなく、お客さんが使う言葉で検索します（例：「桑名市 電気工事」「近くの◯◯」）。店名で検索して出るのは当たり前なので、判定になりません。

   ▸ 出てきた → 登録は効いています。原因は順位か、選ばれ方。手順3へ
   ▸ 店名でしか出ない → 関連性で止まっています。Step 03へ

3. 見られた回数と、押された回数を見比べる

   使う画面：ビジネスプロフィールの「パフォーマンス」

   「ビジネスプロフィールの表示回数」と、「通話」「ルート」「ウェブサイトのクリック」を並べて見ます。期間は3か月でそろえてください。

   ▸ 表示回数がほぼ0 → 見つけてもらえていません。原因は関連性か距離。Step 02へ
   ▸ 表示はあるのに通話が0に近い → 見えてはいるが、選ばれていません。写真・クチコミ・営業時間を他社と並べて見てください

結果から原因を切り分ける

手順1〜3で取った事実を、この表に当てはめてください。

※ 「知名度」は3つ目の要素ですが、今日やって明日変わるものではありません。Googleは「ビジネスがどれだけ広く知られているか」と説明しています。時間のかかる話なので、先に上の行を片付けてください。

自分で直せる範囲（関連性を上げる）

3つの要素のうち、今日から手を付けられるのはここだけです。どれも管理画面から自分でできます。

1. 業種（カテゴリ）を、探される言葉に合わせる

ここがいちばん効く場所で、いちばん間違えやすい場所です。「建設会社」とだけ入れている電気工事店は、「電気工事」で探している人に届きにくくなります。お客さんが口にする言葉から選び直してください。メインを1つ決めて、当てはまるものを追加で入れます。

2. サービス（メニュー）を、1つずつ書き出す

「電気工事一式」ではなく、「コンセント増設」「分電盤の交換」「照明の取り替え」「エアコンの配線」のように分けて入れます。まとめて書くほど、探している言葉と合わなくなります。

3. 説明文に、扱う仕事と対応できる範囲を書く

会社の歴史ではなく、何ができて、どこまで行けるかを書きます。読む人が知りたいのはそこです。

4. 営業時間・電話・写真を埋める

写真が0枚だと、並んだときにまず飛ばされます。店の外観・中の様子・作業中・スタッフの4種類があれば足ります。うまい写真である必要はありません。実際の様子が分かることのほうが大事です。

距離が理由のときに、打てる手

ここが、地図の話でいちばん誤解されているところです。距離は動かせません。店の前では1番に出ても、3km離れたら出ない——これは不具合ではなく、Googleがそう作っているからです。

「地図の対策をすれば、市内どこからでも1番に出ます」という営業を受けたら、この距離の話をどう説明するかを聞いてください。Googleが自分で公表している要素なので、答えられないはずがありません。

距離が届かない範囲には、別の入口が要る

ここが「地図だけでは足りなくなる」場面です。離れた場所の人に見つけてもらうには、地図の枠ではなく、検索結果の一覧に出るページが要ります。ホームページで「対応できる範囲」と「扱う仕事」を書いておくと、距離が理由で地図に出ない相手にも届きます。

どちらから手を付けるかは、商売の形で決まります。MEOとSEOの違いに、地図だけで足りる商売と、両方が要る商売の見分け方を書きました。

「上位表示の方法」として売られているものと、Googleが書いていること

「Googleマップ 上位表示 方法」で調べると、代行のサービスが先に並びます。ここだけは、先に線を引いておきます。

Googleが公表しているのは、地図の順位が「関連性」「距離」「知名度」の3つで決まるというところまでです。順位そのものを動かす手続きは、公表されていません。ヘルプにも「Google では、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」と書かれています。当社も、地図での順位はお約束しません（契約書に明記しています）。

自分で動かせるのは、上の「自分で直せる範囲」で書いた関連性（業種・サービス・説明文・写真）を埋めることと、距離が届かない範囲に別の入口を作ることの2つだけです。それ以外を約束する話が出てきたら、そこで一度止まってください。

「地図から集客できているか」は、出る・出ないの次の段です

出るようになったあと、お店に届いたかどうかは順位では分かりません。Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」に出る通話数・ルート・ウェブサイトのクリックが動いたかで見ます。⚠️「表示されない」と「出ているのに動かない」は別の問題で、後者は順位ではなく中身を直す話になります。確かめる手順と、数字を比べるときの落とし穴はMEO対策が効いているのか分からないときにまとめました。

ここから先は頼んだほうがいい

⚠️ 頼むと決めたときの費用の見かたと、自分でやれる範囲の線引きはMEO対策の相場と、自分でやれる範囲にまとめました。

右のいちばん上は、埋めるほど損が大きくなります。重複したまま情報を充実させると、お客さんが見ているほうではない側を育てていたということが起こります。手を入れる前に、入れ物が1つであることを確かめてください。

IZANAなら何をして、いくらか

できないことを先に書きます。地図での順位はお約束できません。Googleが「ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」と書いているとおりで、どの会社でも同じです。当社がするのは、関連性の側を埋めて、選ばれる材料をそろえるところまでです。地図は登録しただけでは埋もれやすく、整えたあとも情報を足して続ける作業があります。これはホームページを作る仕事とは別で、費用も別です（Googleマップを整える）。

🔴 無料でお返しするのは「どこが弱いか」までです。具体的な直し方は、お見積もりか、まるごと診断（有料・5万円／税抜。サイトの全ページと同業のホームページまで見ます）でお渡しします。制作をご依頼いただいた場合は、診断料は全額そのまま制作費に充てます。

※ 地図での順位は保証しません（契約書に明記しています）。受注できる数に限りがあり、埋まっているときは順番待ちになります。最新の条件は料金ページをご覧ください。

よくある質問